Xoá tài khoản Delete your account
Hướng dẫn xoá vĩnh viễn tài khoản BeerLens và toàn bộ dữ liệu liên quan. A guide to permanently removing your BeerLens account and all associated data.
⚠️ Lưu ý: việc xoá tài khoản là không thể hoàn tác. Toàn bộ nhật ký, ảnh, hồ sơ và lịch sử quét sẽ bị xoá vĩnh viễn trong vòng 7 ngày.
Phương án 1: Trong ứng dụng (khuyến nghị)
Mở ứng dụng BeerLens trên thiết bị của bạn.
Truy cập tab "Cài đặt" ở góc dưới bên phải.
Chọn mục "Tài khoản" (chỉ hiển thị khi bạn đã đăng nhập).
Cuộn xuống cuối trang, chọn "Xoá tài khoản" (nút màu đỏ).
Xác nhận yêu cầu hai lần — sau bước này, tài khoản sẽ được đưa vào quy trình xoá.
Phương án 2: Yêu cầu qua email
Trong trường hợp không thể truy cập ứng dụng (mất thiết bị, đổi nhà cung cấp dịch vụ…), vui lòng gửi yêu cầu đến:
Trong email, vui lòng cung cấp:
- Email đăng nhập của tài khoản BeerLens
- Nhà cung cấp xác thực (Apple hoặc Google)
- Lý do xoá (không bắt buộc — để chúng tôi cải thiện sản phẩm)
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất.
Dữ liệu sẽ được xoá
- ✓ Hồ sơ cá nhân (tên, username, ảnh đại diện, tiểu sử, quốc gia)
- ✓ Toàn bộ nhật ký beer (mọi mục đã lưu, kèm ảnh đính kèm)
- ✓ Lịch sử quét beer gắn với tài khoản
- ✓ Các báo cáo lỗi đã gửi
- ✓ Các đóng góp beer (giữ ẩn danh trong thư viện nếu đã được duyệt)
- ✓ Gói Pro hiện tại (tự huỷ qua Apple/Google)
Dữ liệu có thể được lưu giữ
Vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian giới hạn:
- Bản sao lưu tự động: tối đa 30 ngày trên Supabase, sau đó xoá hoàn toàn.
- Đóng góp đã duyệt: nội dung công khai trong thư viện được giữ lại nhưng tách khỏi danh tính người đóng góp.
- Audit log: bản ghi hành động xoá tài khoản — phục vụ yêu cầu tuân thủ về bảo mật.
Huỷ gói Pro của Apple / Google
Nếu bạn đang sử dụng gói Pro:
- iOS: Cài đặt iOS → Apple ID → Subscriptions → BeerLens → Cancel Subscription.
- Android: Google Play → tài khoản → Subscriptions → BeerLens → Cancel.
Lưu ý: việc xoá tài khoản BeerLens không tự động huỷ gói thanh toán Apple/Google — bạn cần thực hiện riêng tại từng nền tảng.
Cần hỗ trợ thêm?
Vui lòng liên hệ cheers@tapchibeer.vn.
⚠️ Warning: Account deletion is permanent and irreversible. All data (beer journal, photos, profile, scan history) will be permanently deleted within 7 days.
Method 1: Delete in-app (recommended)
Open the BeerLens app on your phone.
Go to the "Settings" tab (bottom right).
Tap "Account" (only visible when signed in).
Scroll down, tap "Delete Account" (red).
Confirm twice (warning + final confirmation). Account will be marked for deletion.
Method 2: Request via email
If you can't access the app (lost phone, changed carrier), email us at:
In your email, please include:
- The email address of your BeerLens account
- Sign-in provider (Apple / Google)
- Reason for deletion (optional, helps us improve)
We'll delete your account within 7 business days and send a confirmation email.
What data will be deleted
- ✓ Profile (name, username, avatar, bio, country)
- ✓ All beer journal (saved beers + attached photos)
- ✓ Anonymous scan history linked to account
- ✓ Error reports you submitted
- ✓ Beer contributions (anonymized in DB if approved)
- ✓ Pro subscription (auto-cancels via Apple/Google)
What data may be retained
Some data may be retained if required by law:
- Automated backups: Maximum 30 days on Supabase, then fully deleted.
- Approved beer contributions: Content you contributed that's now public in the library (kept anonymous, not linked to your name).
- Audit logs: Account deletion records for compliance.
Apple / Google subscription
If you have an active Pro subscription:
- iOS: iOS Settings → Apple ID → Subscriptions → BeerLens → Cancel Subscription.
- Android: Open Google Play → account → Subscriptions → BeerLens → Cancel.
Deleting your BeerLens account does NOT auto-cancel your Apple/Google subscription — you must cancel manually.
Questions?
Contact cheers@tapchibeer.vn for support.